Обмен и возврат

I. Возврат товара надлежащего качества Общие условия (для всех покупателей)
Не подлежат возврату:

• товары с индивидуально-определёнными свойствами, если могут использоваться только данным покупателем;
• товары из полимерных материалов, контактирующие с пищей (посуда, столовые и кухонные принадлежности, ёмкости, упаковка для хранения и транспортировки продуктов, в т.ч. одноразовые).

Возврат возможен при одновременном соблюдении условий:

• товар не был в употреблении;
• сохранён товарный вид и потребительские свойства;
• есть документ, подтверждающий покупку (товарный/кассовый чек или иной документ об оплате).

Для юридических лиц и ИПВернуть товар надлежащего качества можно, если продавец нарушил одно из условий договора:

• не передал принадлежности или документы к товару (ст. 464 ГК РФ);
• передал меньшее количество товара (п. 1 ст. 466 ГК РФ);
• нарушил условия об ассортименте (ст. 468 ГК РФ);
• передал некомплектный товар (ст. 479, 480 ГК РФ);
• передал товар без тары или упаковки (ст. 482 ГК РФ);
• неоднократно нарушал сроки поставки (ст. 523 ГК РФ);
• по иным основаниям, предусмотренным договором.

Срок возврата: 5 дней с даты поставки, если договором не установлен иной срок. Дата поставки — дата в универсальном передаточном документе.

II. Возврат товара ненадлежащего качества Для юридических лиц и ИППри обнаружении недостатков покупатель вправе вернуть товар и потребовать возврата денежных средств в течение срока, установленного договором.

1. III. Порядок оформления возврата Для юридических лиц и ИПВ пределах срока по договору направить продавцу требование о возврате в связи с недостатками или нарушением условий договора.
2. В согласованную с продавцом дату вернуть товар по адресу: г. Москва, ул. Большая Почтовая, д. 18/20к18, пом. 1П.
3. В день возврата направить продавцу требование о возврате денежных средств.
4. Возврат денежных средств — в течение 7 календарных дней с даты получения продавцом требования.

Для товаров из шоурума (г. Москва, ул. Большая Почтовая, 18/20к18, пом. 1П):
Товар, оформленный как на самовывоз, так и на доставку, возвращается по тому же адресу. Далее применяются общие условия возврата согласно статусу покупателя (юрлицо или ИП).